Términos y Condiciones

1. Identificación del Negocio

Muebles Surtes, ubicado en la Calle 128 # 28, Bogotá 111011, Colombia. Teléfono: (601) 555 1234. Correo: ventas@mueblessurtes.com.co.

2. Precios y Moneda

Todos los precios publicados en este sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley vigentes en Colombia, a menos que se indique expresamente lo contrario.

3. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Efectivo (en tienda física)
• Transferencias por Nequi y Daviplata
• Tarjetas de Crédito y Débito
• Transferencia Bancaria directa

4. Tiempos y Políticas de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• Bogotá: 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Municipios aledaños: 5 a 8 días hábiles.

5. Política de Garantías

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), Muebles Surtes otorga una garantía de fábrica por escrito. El tiempo de garantía varía según el producto y está claramente estipulado en la descripción o factura de compra (generalmente de 12 a 24 meses). La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños por mal uso, desgaste normal, o alteraciones realizadas por terceros.

6. Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. El producto debe ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte.

7. Declaración de Ausencia de Prácticas Engañosas

Muebles Surtes declara que NO utiliza contadores regresivos falsos, NO genera mensajes de urgencia inventados y NO realiza redirecciones automáticas engañosas. Todas las ofertas y promociones anunciadas son reales y están sujetas a los tiempos y condiciones indicados explícitamente.